Редакция от

21 августа 2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Неклюдовым Владимиром Ивановичем (далее — Оператор).
Сведения об Операторе
Индивидуальный предприниматель Неклюдов Владимир Иванович ИНН: 165001840323 ОГРНИП: 326784700256400
Адрес осуществления деятельности: 197372, г. Санкт-Петербург, ул. Ильюшина, д. 14, 3 этаж, офис 322
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@nihao.spb.ru
Сайт: https://nihao.spb.ru
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает в процессе осуществления своей деятельности, в том числе через:
● сайт https://nihao.spb.ru;
● информационную систему «МойКласс»;
● формы заявок и записи;
● личный кабинет;
● электронную почту;
● телефонную связь;
● используемые Оператором мессенджеры и иные каналы коммуникации;
● договоры, заявления и иные документы;
● системы приема и учета платежей;
● иные используемые Оператором информационные системы.

1.4. Оператор осуществляет деятельность в сфере дополнительного образования детей и взрослых.
1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.
2. Основные принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных:
● на законной и справедливой основе;
● только для заранее определенных и законных целей;
● в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели;
● с обеспечением точности и актуальности персональных данных;
● с ограничением срока хранения достижением целей обработки и требованиями законодательства;
● с применением необходимых мер защиты персональных данных.

Оператор не допускает объединения баз данных, содержащих персональные данные, если их обработка осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные:
1. посетителей сайта;
2. потенциальных клиентов;
3. лиц, направляющих заявки и обращения;
4. участников открытых и пробных занятий;
5. заказчиков услуг;
6. совершеннолетних обучающихся;
7. несовершеннолетних обучающихся;
8. родителей, усыновителей, опекунов и иных законных представителей несовершеннолетних;
9. плательщиков;
10. действующих и бывших клиентов;
11. работников и кандидатов на трудоустройство;
12. исполнителей, подрядчиков, контрагентов и их представителей;
13. иных лиц, взаимодействующих с Оператором.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей.
4.1. Обработка заявок и обращений
Целью является:
● прием и обработка заявки;
● обратная связь;
● консультирование;
● подбор программы обучения;
● подбор группы и расписания;
● запись на открытое или пробное занятие;
● подготовка к заключению договора.

Могут обрабатываться:
● фамилия, имя, отчество;
● имя обучающегося;
● возраст и/или дата рождения;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● сведения об интересующей программе;
● сведения об уровне владения китайским языком;
● предпочтительный формат обучения;
● предпочтительный филиал;
● удобное время занятий;
● содержание обращения;
● иные сведения, добровольно предоставленные субъектом в заявке.

Правовым основанием обработки в зависимости от конкретной ситуации являются согласие субъекта персональных данных и/или необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта.
5. Открытые и пробные занятия
Для организации открытых и пробных занятий Оператор может обрабатывать:
● имя участника;
● возраст;
● имя законного представителя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● сведения о выбранной программе;
● сведения о текущем уровне знаний;
● результаты диагностики или пробного зaнятия;
● организационные комментарии.

Данные используются для организации занятия, обратной связи, подбора программы и решения вопроса о дальнейшем обучении.
6. Заключение и исполнение договоров
Для заключения и исполнения договоров Оператор может обрабатывать:
● фамилию, имя, отчество заказчика;
● данные обучающегося;
● контактные данные;
● сведения, необходимые для заключения договора;
● сведения о программе обучения;
● сведения о группе;
● расписание;
● сведения об абонементе;
● стоимость услуг;
● сведения о платежах;
● сведения о задолженности;
● сведения о возвратах;
● историю исполнения договора.

Правовым основанием является заключение и исполнение договора, а также исполнение установленных законодательством обязанностей Оператора.
7. Организация образовательного процесса
Для организации и сопровождения обучения могут обрабатываться:
● фамилия и имя обучающегося;
● возраст;
● программа и уровень обучения;
● группа;
● преподаватель;
● расписание;
● посещаемость;
● пропуски;
● переносы;
● отработки;
● домашние задания;


● результаты контроля знаний;
● результаты выполнения учебных заданий;
● сведения об учебном прогрессе;
● комментарии преподавателя и учебной части, необходимые для организации обучения.

Обработка осуществляется в объеме, необходимом для исполнения договора и организации образовательного процесса.
8. Обработка данных несовершеннолетних
8.1. Оператор оказывает услуги в том числе несовершеннолетним.
8.2. Необходимые для заключения договора и организации обучения сведения о несовершеннолетнем могут предоставляться его родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем.
8.3. Оператор стремится ограничивать обработку персональных данных несовершеннолетнего объемом, объективно необходимым для организации обучения
8.4. В случаях, когда законодательством требуется согласие законного представителя, соответствующая обработка осуществляется при наличии такого согласия.
8.5. Использование изображения несовершеннолетнего в публичных или рекламных материалах регулируется отдельно от общего согласия на обработку персональных данных.
9. Информационная система «МойКласс»
9.1. Для автоматизации работы с клиентами и организации обучения Оператор использует информационную систему «МойКласс»:
https://app.moyklass.com
9.2. В системе могут обрабатываться данные, необходимые для:
● регистрации клиента;
● ведения клиентской базы;
● работы с заявками;
● формирования групп;
● расписания;
● записи на занятия;
● учета посещаемости;
● учета абонементов;
● учета платежей;
● предоставления личного кабинета;
● информирования клиента;
● организации образовательного процесса.

9.3. Доступ к персональным данным предоставляется работникам и иным уполномоченным Оператором лицам исключительно в объеме, необходимом для выполнения их функций.
10. Расчеты, платежи и кассовые чеки
Оператор обрабатывает необходимые персональные данные для:
● приема и учета платежей;
● идентификации платежей;
● учета приобретенных услуг;
● проведения возвратов;
● исполнения требований налогового законодательства;
● применения контрольно-кассовой техники;
● формирования и направления кассовых чеков.

В обработке данных в рамках расчетов могут участвовать банк, платежные сервисы, оператор контрольно-кассовой техники, оператор фискальных данных и иные лица, обеспечивающие проведение и фискализацию расчетов.
Для направления электронного кассового чека может использоваться номер телефона и/или адрес электронной почты покупателя.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если такие сведения вводятся непосредственно в защищенной платежной форме банка или платежного сервиса.
11. Коммуникации с клиентами
Оператор может использовать предоставленные клиентом контактные данные для сообщений, непосредственно связанных с оказанием услуг, в том числе для информирования:
● о расписании;
● о занятиях;
● об изменении времени или места проведения занятия;
● об отмене или переносе;
● о состоянии абонемента;
● об оплате;
● о личном кабинете;
● об организационных вопросах;
● о других обстоятельствах, связанных с исполнением договора.

12. Рекламные сообщения
Распространение рекламной информации по сетям электросвязи осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания и, когда это требуется, предварительного согласия получателя рекламы.
Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки или исполнения договора.
Субъект вправе отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений.
13. Фото- и видеоматериалы
Фото- и видеосъемка и последующее использование изображения человека регулируются отдельно от общего согласия на обработку персональных данных.
При необходимости Оператор получает отдельное согласие на фото- и видеосъемку и/или использование изображения.
Для несовершеннолетних соответствующее согласие получается у законного представителя в случаях, когда такое согласие необходимо.
14. Обработка обращений, претензий и возвратов
Для рассмотрения обращений, претензий, заявлений и требований о возврате денежных средств Оператор может обрабатывать:
● ФИО;
● контактные данные;
● сведения о договоре;
● сведения об обучении;
● сведения о платежах;
● банковские реквизиты в необходимом объеме;
● содержание обращения;
● переписку;
● приложенные заявителем документы.

Обработка осуществляется в целях исполнения договора, соблюдения требований законодательства и защиты законных прав и интересов сторон.
15. Персональные данные работников, кандидатов и исполнителей
При осуществлении кадровой деятельности, привлечении исполнителей и взаимодействии с контрагентами Оператор может обрабатывать персональные данные соответствующих лиц в целях:
● подбора персонала;
● рассмотрения кандидатов;
● заключения и исполнения трудовых договоров;
● ведения кадрового учета;
● начисления и выплаты заработной платы;
● исполнения обязанностей работодателя;
● заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
● бухгалтерского и налогового учета;
● исполнения иных установленных законом обязанностей.

Конкретный состав данных определяется соответствующей целью обработки и требованиями законодательства.
16. Категории персональных данных
В зависимости от цели Оператор может обрабатывать:
● фамилию, имя, отчество;
● дату рождения;
● возраст;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● сведения о законном представителе;
● сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
● сведения об образовательной программе;
● сведения об обучении и посещаемости;
● сведения о платежах;
● сведения из обращений и переписки;
● технические данные, образующиеся при использовании сайта;
● иные персональные данные, необходимые для достижения конкретной законной цели.
Оператор не осуществляет сбор персональных данных, избыточных по отношению к заявленной цели обработки.
17. Способы и действия по обработке
Оператор может осуществлять:
● сбор;
● запись;
● систематизацию;
● накопление;
● хранение;
● уточнение;
● обновление;
● изменение;
● извлечение;
● использование;
● передачу и предоставление в предусмотренных законом случаях;
● обезличивание;
● блокирование;
● удаление;
● уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется:
● с использованием средств автоматизации;
● без использования средств автоматизации;
● смешанным способом.

18. Передача и поручение обработки персональных данных
Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без соответствующего правового основания.
Для достижения установленных целей персональные данные в необходимом объеме могут обрабатываться или передаваться организациям, обеспечивающим деятельность Оператора, в том числе:
● поставщикам CRM и образовательных информационных систем;
● банкам и платежным организациям;
● операторам контрольно-кассовой техники;
● операторам фискальных данных;
● поставщикам корпоративной электронной почты и облачных информационных систем;
● поставщикам услуг хостинга и технического обслуживания;
● бухгалтерским и юридическим исполнителям;
● государственным органам в предусмотренных законом случаях.

При поручении обработки персональных данных Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства о персональных данных.
19. Сроки обработки и хранения
Срок обработки персональных данных определяется:
● целью обработки;
● сроком действия договора;
● сроком соответствующего согласия;
● обязательными сроками хранения документов;
● требованиями бухгалтерского, налогового, трудового и иного применимого законодательства.

Оператор не хранит персональные данные дольше, чем этого требуют цели обработки, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом.
Конкретные сроки обработки и хранения устанавливаются Оператором в Реестре целей и процессов обработки персональных данных и иных внутренних документах.
20. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных
При достижении цели обработки, утрате необходимости в обработке либо наступлении иных предусмотренных законодательством оснований Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных, если отсутствует иное законное основание для ее продолжения.
Персональные данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
Факт уничтожения персональных данных документируется в предусмотренных законодательством случаях.
21. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
● неправомерного доступа;
● случайного доступа;
● уничтожения;
● изменения;
● блокирования;
● копирования;
● предоставления;
● распространения;
● иных неправомерных действий.
Доступ сотрудников и иных уполномоченных лиц ограничивается в соответствии с их функциями и полномочиями.
22. Локализация персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение установленных законодательством Российской Федерации требований к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Используемые Оператором информационные системы и процессы обработки подлежат внутреннему контролю на предмет соблюдения требований законодательства о локализации персональных данных.
23. Файлы cookie и технические данные
Сайт Оператора может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.
При посещении сайта могут обрабатываться технические сведения, в частности:
● IP-адрес;
● сведения о браузере;
● сведения об устройстве;
● дата и время обращения;
● посещенные страницы;
● технические идентификаторы;
● файлы cookie.

Обработка осуществляется в объеме, необходимом для функционирования, безопасности и анализа работы сайта, при наличии соответствующего правового основания.
24. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
● получать сведения об обработке своих персональных данных;
● требовать их уточнения;
● требовать блокирования;
● требовать удаления или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований;
● отозвать согласие на обработку персональных данных;
● отказаться от рекламных сообщений;
● обжаловать действия Оператора;
● пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.

25. Порядок обращения к Оператору
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются:
ИП Неклюдову Владимиру Ивановичу
Электронная почта:
info@nihao.spb.ru
В обращении необходимо предоставить сведения, достаточные для идентификации заявителя и определения предмета обращения.
Оператор рассматривает обращения и исполняет законные требования субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российcкой Федерации.
26. Отзыв согласия
Субъект вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
Отзыв может быть направлен на:
info@nihao.spb.ru
После получения отзыва Оператор прекращает обработку, осуществлявшуюся исключительно на основании соответствующего согласия, если отсутствуют другие законные основания для продолжения обработки.
27. Актуализация Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи:
● с изменением законодательства;
● с изменением процессов обработки;
● с подключением или прекращением использования информационных систем;
● с изменением деятельности Оператора;
● по результатам внутреннего контроля.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте:
https://nihao.spb.ru
28. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Неклюдов Владимир Иванович
ИНН: 165001840323 ОГРНИП: 326784700256400
Адрес осуществления деятельности: 197372, г. Санкт-Петербург, ул. Ильюшина, д. 14, 3 этаж, офис 322
Электронная почта: info@nihao.spb.ru
Сайт: https://nihao.spb.ru
Дата редакции: 21 августа 2026 года